Envíos

Todos los pedidos para Portugal peninsular, con un valor superior a 49€ tienen envío gratuito.
Para pedidos enviados a España peninsular, ofrecemos envío gratuito para importes superiores a 59€.

Después de confirmar el pago del pedido, comenzamos a preparar su pedido. Nos comprometemos a enviar en 48 horas,
La mayoría de las ordenes son enviadas el mismo día.

Si hay algún problema con el stock de un producto comprado, nos pondremos en contacto contigo para solucionarlo de la mejor manera.

Después de que enviamos el pedido, se envía el seguimiento por correo electrónico y el transportista que lo entregará.

Toda la información del transportista y los plazos de entrega se pueden consultar aquí .

 

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Cambios y Devoluciones

Para cambiar o devolver cualquier producto, siempre debes contactar con nosotros lo antes posible.

Lo ideal es que nada más recibir el pedido confirmes que todos los productos están en buen estado.
Si hay un problema, debe informarse dentro de las 48 horas.

Si algún producto recibido tiene algún problema, recogeremos el producto dañado y enviaremos uno nuevo, obviamente sin coste adicional para el cliente.

Si solo desea devolver un producto, puede hacerlo dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido y el producto debe estar siempre en su embalaje original para que pueda volver a venderse.
El producto se puede devolver de 2 maneras:

• puedes hacerlo por tu cuenta, enviándolo a través de un transportista de tu elección.
  En este caso, luego de recibir el producto y verificar que está en condiciones para ser vendido, se procederá a la devolución del valor del producto.

• si prefiere que recojamos el producto, después de recibir el producto y verificar que está en condiciones para ser comercializado, se le devolverá parte del valor del producto descontando el valor de la recogida.

Si con la devolución del producto el total del pedido es inferior a 49€, del valor devuelto también se descontará el valor de los gastos de envío.

 

El importe a reembolsar al cliente se puede devolver de varias formas:

• por reversión , si es posible en el método de pago utilizado en el pedido,
• por transferencia bancaria , solicitando al cliente que nos indique su IBAN,
• en el crédito de la tienda , esta cantidad se descontará automáticamente del próximo pedido. El historial crediticio de cada cliente está disponible en el Área de Clientes .

Cualquiera de estas situaciones deberá ser comunicada, idealmente, a través de una Solicitud de Soporte en el Área de Clientes , indicando el número de pedido.
Si prefieres otro medio de contacto, también estamos disponibles por teléfono , WhatsApp , email o formulario .

 

 

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