La forma más sencilla y práctica es a través de la página web.

Simplemente agregue los productos deseados al carrito de compras, complete la compra, ingresando todos los datos necesarios.

Si no puedes comprar, no temas nada. Tenemos un equipo listo para ayudar.

Puede chatear con nosotros, llamar a nuestro número de atención al cliente o incluso enviarnos un correo electrónico.

Si es más conveniente, haremos el pedido por teléfono.

Tenemos varios métodos de pago a tu disposición.

Elige lo que prefieras:

• Transferencia bancaria
• Referencia de cajero automático
• MBWay
• Tarjeta de crédito / débito
• PayPal, donde se añade una comisión del 3,85 % al precio de compra
• Contrarreembolso, donde se añaden 3€ al precio de compra

Toda la información sobre los métodos de pago se puede encontrar aquí .

Además de los envíos realizados dentro de Portugal - Península e islas - tenemos algunos envíos disponibles para España.

Si el destino del pedido no es Portugal y no hay ninguna opción de envío disponible, puedes ponerte en contacto con nosotros para que intentemos encontrar una opción de envío para ti.

Podrás disfrutar de envío gratis en pedidos superiores a 49€, si el pedido es para Portugal peninsular, excepto entregas en sábado.

También disponemos de envío gratuito a España peninsular, en pedidos superiores a 59€.

Si el pedido no cumple las condiciones anteriores, existe un coste de envío asociado al pedido, que tiene un valor mínimo de 4,50€.

El coste del envío se calcula siempre en función del peso del pedido y de la dirección de destino.

Actualmente no tenemos entregas los sábados disponibles.

Como regla general, después de haber pagado el pedido, su procesamiento y envío se realizan dentro de las 12 a 48 horas.
Todo va según lo planeado, el pedido pagado hasta el comienzo de la tarde se procesa y se envía el mismo día, pero si no tenemos el producto en stock ,   el envío puede tardar más. Si es necesario, se contacta al cliente para conocer la situación.

Una vez enviado, el pedido es entregado por el transportista en el tiempo estimado que tenemos disponible aquí .

Una vez que se envía el pedido, se notifica al cliente sobre el envío y puede seguir el estado del pedido en el sitio web del transportista.
El transportista puede entregar el pedido en cualquier momento del día, debiendo el cliente estar alerta el día de la entrega, teniendo disponible el teléfono indicado en el pedido, ya que podrá ser contactado por el mensajero.

Si tienes una petición especial, una hora de entrega preferida, siempre deberás indicarlo en el comentario del pedido, para que podamos pasar esta información al transportista para que la entrega salga perfecta.

Toda la información sobre los transportistas con los que trabajamos y los plazos de entrega está disponible aquí .

Es una situación rara, pero si encuentra que el pedido se cambia o que algún producto está dañado, debe informar este error lo antes posible.
El mejor lugar para reportar el problema será en tu área de cliente , creando una solicitud de soporte para que podamos resolver la situación.

Si lo prefiere, puede utilizar otro medio de contacto:

• Móvil: 925 452 461
• Correo electrónico: [email protected]
• Whatsapp: 925 452 461

Si al recibir el pedido encuentra que el paquete está dañado, deberá abrir el pedido en presencia del mensajero para investigar los posibles desperfectos y, si hay algún problema, no podrá aceptar el pedido, escribiendo lo pasó en la guía del mensajero.

Si cambia de opinión, puede cancelar su pedido.

Si el pedido aún está pendiente sin que se haya realizado el pago, solo debe indicarnos que cancelemos el pedido.
Un pedido sin pagar se cancelará automáticamente después de 15 días.

Si el pedido ya ha sido pagado pero aún no ha sido enviado , simplemente háganos saber su intención para que no empecemos a procesar el pedido.
El valor del pedido se puede colocar en Crédito en su cuenta, de modo que el valor se deduzca automáticamente del próximo pedido. También podemos reembolsar el importe pagado o, cuando esto no sea posible, devolver el importe del pedido mediante transferencia bancaria.

Si su pedido ya ha sido enviado , podemos pedir que se recoja y descontar el importe de la recogida del importe devuelto. O puede enviarlo a nuestra dirección a su cargo.

Para cualquiera de las situaciones, siempre debe ponerse en contacto con nosotros:

• Solicitud de soporte indicando el número de pedido.
• Móvil: 925 452 461
• Correo electrónico: [email protected]
• Whatsapp: 925 452 461